1. Introdução
A MyPet está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso serviço.
2. Dados Coletados
2.1. Dados fornecidos por você:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
- Dados da empresa/clínica: razão social, nome fantasia, endereço completo
- Dados de clientes e pets cadastrados no sistema
- Dados de agendamentos e histórico de atendimentos
- Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
2.2. Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Dados de navegação e uso do sistema
- Cookies e tecnologias similares (conforme nossa política de cookies)
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema
- Realizar análises e estatísticas (dados anonimizados)
4. Base Legal (LGPD)
O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: Para cumprir as obrigações do contrato de prestação de serviços
- Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita para tratar seus dados
- Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e segurança
- Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências legais e regulatórias
5. Compartilhamento de Dados
5.1. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5.2. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (processadores de pagamento, hospedagem, etc.)
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteger nossos direitos e segurança
- Com seu consentimento explícito
5.3. Todos os parceiros são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso e autenticação
- Backups regulares
- Monitoramento de segurança
- Treinamento de equipe sobre proteção de dados
Embora adotemos medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções.
7. Retenção de Dados
7.1. Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.
7.2. Após o cancelamento da conta, os dados podem ser mantidos por período determinado para cumprimento de obrigações legais.
7.3. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme seus direitos abaixo.
8. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar remoção de dados desnecessários
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
- Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados
- Revogação de consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.
9. Cookies
9.1. Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência.
9.2. Cookies necessários: Essenciais para o funcionamento do site (não podem ser desativados)
9.3. Cookies opcionais: Atualmente não utilizamos cookies opcionais de terceiros
9.4. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
10. Dados de Menores
Nossos serviços são destinados a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis.
11. Alterações nesta Política
11.1. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
11.2. Notificaremos sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou aviso no sistema.
11.3. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais e exercício de direitos, entre em contato:
- E-mail: contato@mypet.vet.br
- WhatsApp: (21) 3955-3958
- Endereço: Niterói - RJ, Brasil
13. Autoridade de Proteção de Dados
Se você acredita que seus direitos foram violados, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- Site: www.gov.br/anpd
- E-mail: ouvidoria@anpd.gov.br
14. Consentimento
Ao utilizar o MyPet, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade e com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito.